常见选择
通用聊天机器人
- 能回答，但不懂你们的真实流程
- 专业任务常停在「建议」层面
- 每次都要重新解释背景
- 很难稳定调用企业工具与数据
核心定位
能干活的企业智能体，不是闲聊窗口
先对齐「聊天机器人」与「企业 Agent」的差别，再决定要不要落地。
推荐落地形态
天远企业 Agent
理解业务流程 · 调用工具与知识 · 完成具体任务
- 按现有业务流程设计任务边界
- 配置行业知识库与专业 Skill
- 按权限连接系统与数据接口
- 查询、核验、整理并推动任务完成
能力清单
围绕业务流程组合完整能力
以下能力按业务需要组合交付，不必一次性全部上线。
企业 AI Agent 定制
按岗位与任务边界设计可执行智能体。
企业知识库搭建
沉淀制度、产品、案例与经验，供任务调用。
自动化任务流程 / Workflow
多步骤业务自动流转，减少手工搬运。
企业内部系统对接
连接 ERP、CRM、OA、自研系统与数据接口。
多 Agent 协同管理
多个数字岗位按职责协作与交接。
一对一定制解决方案
围绕真实流程设计，而不是套用通用模板。
Prompt 深度调优
稳定输出口径、格式与业务判断边界。
Skill 定制开发
把专业流程封装为可复用能力。
多模型适配
按任务匹配质量、速度与成本。
Token 成本优化
按需检索与调用，减少无效消耗。
真实场景流程
大数据能力 + AI 智能化，如何一起工作
不是多开一个聊天窗口。Agent 接收业务问题后，会连接企业已有数据接口与系统， 再结合知识库、Skill 与规则做交叉分析，输出可执行结论，并支持自然语言追问。
当前阶段 · 01
用户提出业务问题
业务人员用日常语言描述要查什么、核什么、推进什么，无需记住接口名称或后台菜单。
- 支持追问与上下文延续
- 可附带编号、截图说明、表格字段
怎么开始
提供业务介绍与现有流程，即可评估
可提供文档、表格、截图、接口资料、系统说明。敏感资料可以打码、脱敏，不影响前期流程设计。 我们先评估和设计方案，确认可落地再实施，避免盲目开发。
- 01
了解业务
企业做什么、服务谁、关键环节在哪里。
- 02
评估可行性
哪些步骤适合 Agent / Workflow，哪些仍需人工。
- 03
设计方案
知识、Skill、接口与权限边界一并设计清楚。
- 04
确认后实施
可落地再开发，避免盲目上线。
风控财税客服电商供应链自媒体办公自动化
